Shop-Bedienung

Häufig gestellte Fragen

Ich weiß mein Passwort nicht mehr und komme nun nicht mehr in den e-shop.
Was soll ich tun?

Bitte klicken Sie auf den „Passwort vergessen" Button im Anmelden Menü. Das neue Passwort wird an Ihre e-Mail-Adresse gesendet.

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Wer ist bei Rückfragen zu e-shop-Bestellungen mein Ansprechpartner?

Ihr CustomerService-Vertriebsteam steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.

Email: sales(at)lappaustria.atinfo(at)lappkabel.de

Telefon: +43 732 781272 444

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Kann ich nicht nur eine Regellänge, sondern auch eine individuelle Länge, also einen Schnitt, bestellen?

Ja, das können Sie. Wählen Sie dafür im Warenkorb bei „Menge" das Feld „andere Wahl" und geben dann Ihre gewünschte Länge im Feld darunter ein.

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Wo sehe ich denn meine persönlichen Konditionen?

Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie Ihren Preis. Alle relevanten Zu- und Abschläge erfahren Sie in der Bestellübersicht am Ende des Bestellprozesses.

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Besteht die Möglichkeit die Ware gleich auf die Baustelle zu schicken?

Ja natürlich, Sie können im Warenkorb ganz einfach Ihre gewünschte Lieferadresse eingeben.

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Kann eine Versandadresse im Ausland angegeben werden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Warenlieferung erfolgt nur innerhalb von Österreich oder Ungarn.

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Wo sind die Lapp Austria AGBs zu finden und unterscheiden Sie sich zu den AGBs bei herkömmlichen Bestellungen?

Einen Link zu unseren AGBs finden Sie auf der Website www.lappaustria.at im unteren Navigationsbereich. Hier werden Sie weitergeleitet zu den konventionellen und den Online-AGBs.

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Kann eine Bestellung nachträglich aufgerufen werden um den Lieferstatus abzufragen?

Ja, sofern Sie angemeldet sind, können Sie unter dem Menüpunkt „Auftragsverwaltung" in der linken Navigationsleiste Ihre erledigten und offenen Bestellungen anzeigen lassen.

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Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?

Eine Stornierung direkt im e-shop ist leider nicht möglich. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Customer Service in Verbindung.

Email: sales@lappaustria.atjavascript:linkTo_UnCryptMailto('ftbemh3ltexlTetiitnlmkbt7tm');

Telefon: +43 732 781272 444

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Werden Metallnotierungen, wie z.B. der Kupferzuschlag, extra ausgewiesen?

Ja, natürlich. Die aktuelle Kupfernotierung finden Sie immer oben rechts unter der orangefarbenen Leiste. Die aktuelle Metallnotierung finden Sie auf unserer Website auf der Startseite oder unter Service - Metallnotierung. Hier finden Sie auch Informationen zur Berechnung des Kupferzuschlages.

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Kann man die Verfügbarkeit abfragen und wenn ja, wie aktuell ist diese Info?

Ja, Sie sehen die Verfügbarkeit im Warenkorb als Ampelanzeige am rechten Rand der Artikelzeile.

Die Verfügbarkeit wird direkt aus unserem Warenwirtschaftssystem gezogen und ist immer brandaktuell!

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Wir benötigen für unsere Kunden sehr oft Datenblätter. Finde ich sie auch im e-shop?

Ja, Sie können die Datenblätter sogar downloaden. Die Datenblätter sind im Online-Katalog über den Produktfinder oder die Suchfunktion "Artikelnummer-Suche" zu finden. Hierzu ist es erforderlich, dass Ihnen die Artikelnummer bekannt ist. Wenn der Artikel angezeigt wird, klicken Sie einfach auf den PDF-Link (Mouse-Over "Datenblatt").