COVID-19: Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung

Stand: 24.03.2020

 

Liebe Kunden,

 

wir haben notwendige Maßnahmen ergriffen, um unser Serviceangebot und unsere Lieferzeiten trotz der aktuell schwierigen Lage hinsichtlich COVID-19, aufrechtzuerhalten. Unsere flexiblen Prozesse haben es bisher ermöglicht auf die Einschränkungen in Handel und Logistik zu reagieren und sofortige Anpassungen vorzunehmen.

Das erhöhte Aufkommen von europaweiten Grenzkontrollen sowie die Schließung von Grenzen zu Nachbarländern wirken sich leider auch auf unsere Prozesse aus. Daher rechnen wir mit Verzögerungen in unseren Beschaffungsprozessen und können im Moment keine konkreten Lieferzeitpunkte garantieren.

Die Schließung der Produktionsstätten in Italien hat derzeit keinen Einfluss auf unsere Lagerbestandssituation, unsere Läger sind nach wie vor gut gefüllt. Wir beobachten die weitere Entwicklung sehr genau und sollten dennoch Versorgungsschwierigkeiten absehbar werden, kontaktieren wir Sie proaktiv und individuell je Bestellung.

Wir bitten Sie um aktive Information falls Ihre Warenannahme geschlossen ist, um Ihre aktuellen Lieferungen entsprechend koordinieren zu können.

Des Weiteren ersuchen wir Sie um etwas Geduld, sollte Ihre Ware nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintreffen.  Uns alle stellt die aktuelle Situation vor Herausforderungen und wir geben alles, um unsere Prozesse auf die aktuelle Lage einzustellen und anzupassen.

Auch intern haben wir Vorsorgemaßnahmen getroffen und zum Schutz unserer Mitarbeiter Home Office eingeführt. Das ist unser Beitrag einer weiteren Ausbreitung des COVID-19 Virus entgegenzuwirken und Infizierungen zu vermeiden.

Wir bitten Sie auch hier um Verständnis, sollten gewohnte Kommunikationswege etwas länger brauchen.

Wir sind für Sie da: Bitte wenden Sie sich hinsichtlich aller Fragen an unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns Montag - Donnerstag von 8.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr. Am Freitag sind wir von 8.00 – 14.00 Uhr unter der Nummer 0732 781272 444 oder per Mail unter sales(at)lappaustria.at für Sie da.

Im Namen des gesamten Unternehmens wünschen wir, dass alle gesund und unbeschadet durch diese Situation kommen. Wir informieren Sie umgehend, sobald es Neuigkeiten zur aktuellen Lage gibt.

 

Freundliche Grüße

Ihr LAPP AUSTRIA Team